Что такое псиоп и как он влияет на людей — разбираемся с психологом (Психология)

Что такое «псиоп»

В обсуждении политических и не только новостей в комментариях часто встречается слово «псиоп» — его употребляют в ситуациях, когда подавляющее большинство аудитории доверяет чему-то, что невозможно проверить или и вовсе является сомнительным с точки зрения критического мышления.

При этом само слово — вовсе не выдуманный сленг, а самый настоящий термин: он произошел от английских слов psychological operations, или сокращенно psyop, и буквально означает психологические операции — продуманные коммуникационные действия, направленные на влияние на эмоции, убеждения и поведение людей.

Изначально понятие «псиопа» появилось в военной практике

Предполагалось, что с помощью информации можно ослабить противника, изменить отношение людей к событиям или повлиять на принятие решений. Однако сегодня похожие механизмы работают не только в военных конфликтах. Мы сталкиваемся с ними и в повседневной информационной среде — прежде всего в социальных сетях и цифровых медиа, где ежедневно формируются мнения миллионов людей.

Умеете ли вы противостоять манипуляциям?

1/8

Продавец предлагает купить товар по сниженной стоимости, но без возможности возврата или гарантийного обслуживания. Вы:

Ни за что его не купите

Обязательно его приобретете

Зависит от того, какой это товар

Как работает псиоп

С точки зрения психологии псиоп опирается на хорошо известные механизмы человеческого восприятия:

• привлечение внимания;

• эмоциональный отклик;

• доверие к источнику информации;

• повторение сообщений;

• использование знакомых культурных образов.

«Именно эти процессы лежат в основе многих вирусных медиакампаний, мемов, интернет-трендов и обсуждений в сети, — говорит психолог и специалист онлайн-школы психологических профессий „Психодемия“ Мария Ивлева. — Люди часто реагируют на информацию не столько рационально, сколько эмоционально — и этим активно пользуются разные коммуникационные стратегии».

Хотя термин «псиоп» возник в военной сфере, элементы психологических операций можно наблюдать в повседневной информационной среде — психолог Мария Ивлева выделяет несколько видов «психологических операций» в современном формате.

«Несмотря на ощущение новизны, подобные методы имеют долгую историю. Современные цифровые кампании — продолжение информационных стратегий, которые активно использовались еще в XX веке, — уточняет Ивлева. — Во время Второй мировой войны важную роль играла радиопропаганда. В период холодной войны государства проводили систематические психологические операции через СМИ, культурные проекты и международные коммуникации. Сегодня эти механизмы в значительной степени переместились в цифровую среду».

Главное отличие современного этапа, по наблюдениям психолога, — масштаб и скорость воздействия. Алгоритмы социальных сетей и системы искусственного интеллекта позволяют:

• создавать огромные объемы контента;

• автоматически распространять сообщения;

• персонализировать воздействие для разных групп аудитории.

«По сути, информационное пространство становится новым полем борьбы — тем, что исследователи называют „когнитивной войной“», — добавляет специалист.

Почему люди верят в псиоп

Многие люди действительно оказываются подвержены псиопу — и это практически неизбежно, потому что так работает человеческая психика. По словам психолога Марии Ивлевой, человек, как правило, чаще доверяет информации, которая:

• повторяется много раз;

• подтверждает его собственные убеждения;

• поддерживается большим количеством людей.

Социальные сети усиливают эти эффекты — например, алгоритмы показывают пользователю контент, похожий на тот, который он уже смотрел или поддерживал.

В результате формируются так называемые информационные «пузырьки», где человек видит в основном мнения, совпадающие с его собственными

«Исследователи психологии также говорят о том, что личностные особенности также влияют на восприимчивость к дезинформации», — обращает внимание специалист. В качестве примера Ивлева приводит эксперимент Научно-технического университета Китая, в котором использовалось компьютерное моделирование коммуникации между агентами, наделенными различными чертами личности из модели «Большой пятерки». Результаты показали, что:

• люди с аналитическим и критическим мышлением лучше сопротивляются манипуляциям;

• высокая эмоциональная реактивность может повышать вероятность распространения недостоверной информации;

• спокойные и ненападающие способы убеждения оказываются более эффективными, чем агрессивные споры.

В отдельных обсуждениях, например, связанных со здоровьем и дезинформацией о ВИЧ, успешность убеждения в эксперименте достигала 59,4% — этот показатель, таким образом, подтвердил, что эмоциональность темы и нехватка информации о ней лишь приводит к увеличению эффективности псиопа как такового.

Как защититься от псиопа

Психолог Мария Ивлева обращает внимание, что главные факторы устойчивости к псиопу, или психологическому оружию, — критическое мышление и медиаграмотность. Люди реже становятся жертвами манипуляций, если они:

• проверяют источники информации;

• сравнивают разные точки зрения;

• осознают влияние эмоций на собственное восприятие.

«Цель многих информационных операций — не обязательно убедить всех. Часто задача заключается в том, чтобы посеять сомнение, усилить конфликты или разделить общество на противоположные лагеря, — говорит психолог. — Поэтому развитие навыков анализа информации сегодня становится одной из важных задач образования и современной психологии».

По материалам