Что такое ассертивность: значение в психологии и способы ее развить (Психология)
Zoran Jesic/
Вести себя ассертивно — это значит открыто говорить о своих потребностях, чувствах, желаниях. Ассертивное общение — это уважительное и уверенное общение, находящее золотую середину между пассивностью и агрессивностью.
Если вы хотите научиться так открыто и уверенно общаться, то вот что для этого важно:
-
прямой и доброжелательный контакт глазами,
-
прямая осанка,
-
умеренно громкий тон голоса,
-
спокойное выражение лица,
-
правильный момента для разговора,
-
правильно подобранные слова и интонация (без угроз и обвинений)
-
максимальная ясность и конкретность просьб без частицы «не» (говорите о том, что бы бы вы хотели, чтобы было, а не не было)
-
отсутствие критики или самокритики.
Внутренний настрой и правильные убеждения также очень важны для ассертивного поведения, ведь именно они задают тон тому, что вы говорите, как двигаетесь и как позволяете обращаться с собой и себе — с окружающими. Он как бы говорит окружающим: «Вот, я такой и со мной нужно обращаться вот так». Конечно, эти права не должны задевать права окружающим вас людей.
Вы можете составить для себя свой «Билль о правах», который будет поддерживать вашу уверенность особенно в трудные минуты. Повесьте его «Билль о правах» на видном месте и почаще перечитываете свои права, чтобы более уверенно звучать изнутри и вести себя в повседневной жизни.
Пассивно-агрессивный или ассертивный: какой у вас стиль общения?
Начать тест
Какие бывают поддерживающие убеждения
«Только я имею право судить свои поступки»,
«У меня есть право решать, ответственен ли я за решение чужих проблем»,
«У меня есть право изменять свое мнение и свои решения»,
«У меня есть право проявлять свою индивидуальность так, как я считаю нужным»,
«У меня есть право самому формировать свое окружение»,
«У меня есть право одеваться так, как считаю нужным»,
«У меня есть право на отказ»,
«У меня есть право сказать, что я не знаю»,
«У меня есть право жить и поступать так, как я считаю нужным»,
«У меня есть право защищать свои границы»,
«У меня есть право на ошибку, за которую буду сам нести ответственность»,
«У меня есть право нести ответственность только за себя и выбирать, как обходиться с неодобрением окружающих»,
«У меня есть право принимать нелогичные решения»,
«У меня есть право не вмешиваться в то, что меня не касается».
Как общаться ассертивно
Что делать, после того, как вы внутренне настроились на уверенное поведение и написали свой «билль о правах»?
-
Перед началом важного разговора проверьте, что действительно чувствуете себя спокойно и уравновешенно. Тезисно набросайте мысли, которые хотели бы донести, и повторите их про себя.
-
Выразите все, что хотели бы сказать, максимально ясно и уважительно. Фокусируйтесь на своей части разговора. Не пытайтесь предугадать, что скажет ваш оппонент и чем закончится разговор. Ваша задача — только донести свои собственные мысли.
-
Используйте «Я-сообщения». Например, вместо «вы завалили меня работой» скажите «я чувствую себя перегруженным таким большим объемом работы». Так ваш оппонент услышит не обвинения в свой адрес, а ваши затруднения, с которыми вы просите помочь разобраться.
-
Будьте внимательным слушателем. Дайте возможность вашему оппоненту выразить все то, что он хочет сказать. Уважайте его точку зрения.
И обязательно проверяйте, как вы стоите, как жестикулируете, какие слова и каким тоном вы говорите, насколько уверенно себя чувствуете и держите и насколько успешно доносите до собеседника то, что вы хотели сказать.