Почему важно развивать эмоциональный интеллект в эпоху искусственного: паблик-ток с Еленой Новоселовой (Психология)

Frame Stock Footage/

Какую роль играют эмоции

Термин «эмоциональный интеллект» появился в 1990-е годы благодаря психологам Питеру Саловею и Джону Майеру, которые определили его как группу ментальных способностей:

• воспринимать и выражать эмоции,

• повышать эффективность мышления с помощью эмоций,

• понимать свои и чужие эмоции,

• управлять эмоциями.

Между ним и рациональным умом обычно устанавливается равновесие: эмоции питают рациональный ум и вдохновляют его на действия, а рациональный ум облагораживает эмоции и в некоторых случаях запрещает их проявление.

Это важно, так как нам с детства давали два типа советов: либо «думай головой», либо «слушай сердцем». Вот у нас и возникает диссонанс, когда мы принимаем решения. Насколько же важны эмоции в такие моменты?

Американский нейробиолог Антонио Дамасио задавался этим же вопросом

В одной из своих книг он рассказал историю своего пациента по имени Эллиот, который работал финансовым аналитиком. В среднем возрасте у мужчины нашли опухоль в передней части мозга. Операция по удалению опухоли прошла успешно: речь и память остались на прежнем высоком уровне. Казалось, Эллиот мог быстро вернуться к работе…

Однако со временем выяснилось, что мужчина совершенно разучился принимать решения. Куда пойти на обед, с кем начать вести переговоры, какой подарок выбрать жене? Будучи аналитиком, Эллиот мог учесть все риски, построить сценарии, а к верному решению прийти не мог и ужасно от этого страдал.

Изучая случай Элиотта, Дамасио предложил гипотезу соматических маркеров. Согласно ей, решения принимает не только наш мозг, но и тело: оно отслеживает сигналы, что приятно, что не очень, а где-то чувствует риск. Эти маяки от нашего тела нерациональны, но они становятся хорошим помощником для мозга.

Оказалось, что при операции у Элиотта были затронуты участки мозга, отвечающие за эти сигналы. То есть он оказался лишен того состояния, когда говорят, что «чувствуют кожей», а значит, и сердце не могло ему подсказать верное решение.

Тест на эмоциональный интеллект: Какой ваш уровень EQ?

1/12

Когда мне плохо, я не знаю, что вызвало это состояние.

ЧастоИногдаРедко

Как мы говорим о своих эмоциях

У нас есть четыре базовые эмоции: гнев, страх, печаль и радость. Еще один парадокс заключается в том, что нам хочется испытывать только одну эмоцию. Должны ли мы проживать весь спектр эмоций? Конечно. Негативные эмоции — это совершенно нормальные реакции. В попытке начать испытывать только радость можно загнать себя в еще более подавленное состояние. Разрешите себе злиться, завидовать и грустить, но отслеживайте, что становится причиной этих реакций.

Интересно, что при этом нам порой даже не хватает лексики, чтобы описать свои эмоции. Вот негативные имеют свои «домики» в теле: «болит голова», «я тебя не перевариваю», «он — желчный человек». А с положительными сложнее, будто они существуют только в метафорическом пространстве. Радость — это про душу: «душа радуется», «алмаз моего сердца». Для их описания мы как бы пользуемся крупными мазками.

Например, девушка скажет парню: «Я тебя боюсь». Представляете, какой будет скандал? А если чуть-чуть сместить акцент, заменить глагол? «Я тебя робею» — это уже начало романа. Эта тонкость, которая присутствует в описании наших эмоций, требует глубокого понимания и анализа.

Как распознавать свои эмоции: упражнение

Представьте эмоцию в виде шкалы. Разлинуйте лист бумаги на деления, как у градусника — только нуля на этой шкале не будет, так как мы всегда чего-то чувствуем.

Возьмем, например, страх. Страх начинается с легкого ощущения: что-то не так. За этим по нарастающей идет тревога, затем сильная тревога, а потом ужас. Но ужас выходит за рамки сознания, потому что это уже аффектное состояние. То же самое делаем с гневом, печалью и радостью. Справа каждая шкала будет заканчиваться аффектом — ужасом, горем, эйфорией и яростью.

Сделайте такие таблички на каждую эмоцию и спрашивайте себя в течение дня: что вы чувствуете?

Должны ли мы проживать весь спектр эмоций? Конечно. Негативные эмоции — это совершенно нормальные реакции. В попытке начать испытывать только радость можно загнать себя в еще более подавленное состояние. Разрешите себе злиться, завидовать и грустить, но отслеживайте, что становится причиной этих реакций.

Как проживать эмоции в эпоху ИИ

Многие говорят, что бывает очень приятно порассуждать с искусственным интеллектом о чем-то на тему психологии, ведь он такой доброжелательный (как будто психологи не доброжелательные!) и всегда поддержит. ИИ действительно может стать неплохим инструментом первичной самопомощи: можно настроить его так, чтобы он не давал никаких советов, а просто направлял к нужному решению, как настоящий психолог.

• ИИ-психолог: как составить промпт, чтобы получить психологическую экспресс-помощь

Однако, как бы хорош ИИ ни был, он учит нас подстраиваться под чужие эмоции, не воспитывая при этом эмпатию. Он будет судить наши переживания по фактам, и если мы возьмем для себя такую же модель поведения в реальной жизни, есть опасность, что мы будем пытаться встраиваться в чужую систему мышления.

Нейросеть не поплачет с нами над грустным фильмом или милым котенком. Она просто найдет нужные слова. А в случае радости она не будет визжать и прыгать — может, она, конечно, попробует воспроизвести это, но ничего человеческого у нее не получится.

Эмпатичные люди чувствуют то же самое, что и вы: им не нужно специально перестраиваться, они просто начинают отражать ваши эмоции

И иногда просто посидеть вместе, погрустить или посмеяться, оказывается намного душеполезнее, чем получить рациональный совет от ИИ.

Если вам кажется, что вам становится все сложнее справляться с бурей своих эмоций, попробуйте вести эмоциональный дневник. Выплескивая эмоции на бумагу, мы меняем носитель, это освобождает нас от сильных потрясений внутри себя. Таким образом вы будете перерабатывать свои переживания, по-своему их рационализировать и применять во благо.

ИИ способен дать вам «психологический фастфуд», как говорит психолог Александр Асмолов. Этот «фастфуд» предложит вам быстро решить свою проблему, но поверхностно, не меняя ее в корне. По тому же принципу работают курсы по улучшению жизни и книги, которые обещают, что вы станете кем-то другим после прочтения. Но ни одна книга по психологии не заменит нам живого общения. Человеку нужен человек. И глубина чувствования.

По материалам